作为宠物店服务行业，顾客是我们日常生活中接触最多的人。如何与客户建立信任，可以从以下几个方面尝试:
(1)听。80%的时间应该由客户来讲。
(2)晋升是个问题。提问原则:先问简单易行的问题；问“是”的问题；从小“事”提问；问有约束力的问题；询问客户可以谈些什么；尽量不要问可能会回答“不”的问题。如果客户说不了解产品，继续问其他问题，或者直接问客户的问题、需求和愿望。
(3)始终站在客户的左侧。适度看客户，保持适度的提问方式，保持安静，不打断，认真倾听。
(4)信任来自于喜欢对方。顾客喜欢像他这样的人，或者他想见的人。
(5)在沟通要素上与客户保持一致。沟通的三要素是:言语、语气、肢体语言，在这些方面相似或产生共鸣。文字占7%，语音占38%，肢体语言占55%。
通过这一系列的 *** ，你将能够与客户产生共鸣，并与他们建立信任！
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