顾客是宠物店的“衣食父母”，所以一定要严格对待顾客。宠物店服务顾客的原则如下:
(1)平等对待顾客的原则。不要因为顾客的年龄、职业、长相以及是否购买而采取不同的服务态度。
(2)宠物店加盟商服务一致性原则。顾客购买前、购买中、购买后的服务过程不应以任何理由中断，服务态度不应改变，服务项目不应遗漏。
(3)尽量满足客户原有的页面规则。尽量在授权范围和能力内满足客户需求，如特殊包装、小礼品等。
(4)敏捷性原则。敏捷性代表对服务内容的掌握。顾客会对宠物店的专业形象更加积极，因为他们对店员的快速服务行动印象深刻。
(5)微笑原则。微笑是世界通用的语言。保持微笑可以让宠物店的连锁店员工感到开心，也可以把气氛传达给顾客，这样自然会和顾客有很好的互动。
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