对于任何一个连锁行业,包括宠物店,诚实守信都是企业经营的基本原则。信誉是维系老客户、发展新客户的关键因素之一。
有时候,信贷危机不一定是不可逆转的。只要处理得当,也能成为宠物店经营的一件好事。比如宠物店的产品质量存在问题,顾客的不满和员工的不当处理让顾客更加不满意,宠物店和顾客的矛盾加剧。在这种情况下,如果操作者能看清情况。根据情况,一般顾客都是讲道理的,接受宠物店经营者真诚的解决方案。解决危机,店主关注顾客和服务质量,会给当事人和更认真负责的新老客户留下好印象。这样,危机很可能成为宠物店的免费广告机会。
当你开门做生意的时候,必然会有危机。只要能及时解决,危机也会带来新的发展机遇。但是,更好的办法是在危机出现之前就将其化解,因为危机公关需要宠物店的参与,并且要付出一定的代价。
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