宠物店每天接待各种各样的顾客。店员能否让顾客开心、满意，取决于宠物店工作人员能否采用灵活的接待技巧，满足不同顾客的不同需求。
(1)对新客户特别注意礼貌，尽可能给人留下好印象。
(2)对熟悉的老客户特别热情，让他们有相见的感觉。
(3)宠物店店员在处理不耐烦或匆忙的顾客时，要注意速度。
(4)接待聪明客户时要有耐心，不要表现出厌烦。
(5)对于细心、犹豫不决的顾客，店员要不厌其烦地向其介绍宠物相关知识，避免推卸、冷落顾客。
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