一般开宠物店都是有物品出售的,而销售是宠物店最重要的盈利项目之一,所以控制一定的销售技巧对宠物店的进步是非常支持的。对于一个好的宠物店营业员来说,哪些销售技巧是必须要控制的?
客户需求
控制宠物店销售的技巧,必须建立在了解和激发顾客需求,放大顾客需求,实现宠物店销售的基础上。
当客户有需求时,他们会自动找到支持,即翻斗车知道一些商品的基本知识。宠物店卖家应该站在顾客的角度,提出一些合理的建议,让顾客满意和信任,而不是盲目倾销利润高、价格贵的产品,应该分析顾客的一个消费水平,提出合理的方案,这样会大大提高宠物店销售的成功率。
控制机会
宠物店的销售技巧之一就是控制销售机会。当客户出现以下行为时,就是卖出的更佳时机。
当宠物店营销人员发现顾客对某个产品非常感兴趣,特别是顾客停下来仔细检查时;当顾客仔细看某个产品时;当顾客想找店员仔细询问宠物产品的情况时,尤其是顾客自动提问时,这些机会就是更好的营销机会。
销售技巧
宠物店一定要精于销售,而不是单纯的卖产品。宠物店应该向顾客展示这一面:你买的不仅仅是产品,更是对宠物的一种义务和一种关怀服务。
宠物店销售人员要有宠物的专业知识,同时要有服务意识。作为销售,他们必须积极、健谈、真诚、充满自负。宠物店的顾客需要时,善于为消费者解决问题,能把产品的特点和用品传达给顾客。
首先卖家要对自己的产品有深刻的了解,根据宠物的习惯对产品进行分析和剖析,总结产品的差异化和设计的合理性。很多顾客对饲养宠物知之甚少,尤其是产品的应用。他们只对皮毛略知一二,对宠物产品却一无所知,尤其是牵引绳等产品的设计原理,宠物食品的配方,洗发水和沐浴露等等。
其实一个好的销售应该是消费者的顾问,消费者需要有全面的知识,更好的引诱顾客的能力,和顾客分享一些养宠物的经验和宠物产品的设计思路,这样会大大减少和顾客的距离感,从而增强交易。
避免争论价格。
没有必要和客户争论线上价格和线下价格的区别,也没有必要举一个例子来否认 *** 上的一切都是假的,这会让客户认为是假的,但需要提供更多的参考纵容知识来增加你的价值。宠物饲养知识细分,知识性强,是非常好的服务。给顾客讲一些产品应用的冷知识,或者大多数宠物主人应该注意的事情,是一个非常好的服务。
