赵先生反映，8月9日，他和女友在杭州萧山一家宠物店买了一只布偶猫。三天后，小猫出血，被送往宠物医院抢救。他怀疑自己买了“周猫”。
01
布偶猫买回来没几天就收到病危通知。
记者找到宠物店，发现“老朋友”改名了。
赵先生:“我之一天就开始拉肚子。我们拍了照片给他看。他说没关系。这是一种压力反应。这是软便，不是拉肚子。待在家里第三天，就有了抽血的反应。”
赵先生买了这只布偶猫，目前在杭州滨江一家宠物医院治疗。他在隔离病房挂盐水，看起来快不行了。
赵先生:“现在猫说好了，已经下了病危通知书。如果在这里治疗，平均一天费用600元，我们觉得可能买了传说中的‘一周猫’。”
阿贝尔宠物诊所滨盛路分院朱医生:“目前感染的是猫瘟，现在在做抗病毒治疗。记者:这位先生怀疑自己买的时候有这个病毒。)对于这种情况，我们医院只能说是，做一个病毒检测和治疗。病毒是什么时候感染的，医院不能告诉你。”
宠物购买协议中，卖家是杭州杰辉宠物用品有限公司，声明布偶猫4000元，赵先生称当时还买了3000元的猫粮。
协议中用红色标明，出售活体宠物不退款。如果在一周内出现问题或生病，您可以在我们商店获得免费调理。如果调理不好，可以免费换一只同等价位的宠物。
赵先生说，他和女朋友不放心宠物店，就直接把小猫送到宠物医院治疗。记者陪同他来到杭州萧山金城路88号，找到了这家“狗窝猫舍”宠物店。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店肖旭:“(记者:肖旭，他们说你把这只猫卖给他们了)我们什么都不接受采访。(猫卖给他们还有什么问题吗？)我们不用回答不(更好回答)如果我不想回答，我们就走法律程序。(因为你不能只听他们的话，肖旭)没有采访，我们的老板不在这里。”
赵先生的女朋友和现场的其他顾客聊起了自己的经历。店里的一个店员和她发生了争执。店员的话不雅，我们好几次沉默。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“买不起就不会说，买得起就不会说。”
赵先生女朋友:“600块钱让猫住重症监护室都养不起？”
杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“这只猫有问题吗？我问你一件事。”
赵先生女朋友:“你打我。”
杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“我打你……”
这时狗窝和猫舍的一个夏老板出现了，聊了几句。记者记得这个地址看起来很眼熟。
杭州萧山犬舍猫舍宠物店夏老板:“(记者:以前这里叫YOYO？)是的。(老朋友)实话告诉你，兄弟，他自己没有履行协议。(夏老板，作为老朋友，我想问你，你家的猫狗是哪里来的？)我们自己繁殖的。(为什么总有顾客跟我说)是活物。说实话，你们有些人是来找你的。说实话，我可以给你找上百个赞。你以为人家养了就找你了？”
问:
经常看我们1818黄金眼观众对YOYO宠物店一定不陌生。现在改名为狗窝和猫舍，所以店名也变了，老朋友的风格变了吗？
02
一年来，该店被投诉65次。
监管难点怎么破？
今年1月8日，这家位于杭州萧山金城路88号的店，当时叫YOYO宠物店。
一个小蓝姑娘反映，她在这家店买了一只“比熊狗”，1688元，1200元的狗粮。第二天，小狗开始呕吐，被查出感染了冠状病毒。按照约定，小兰把小狗带回店里免费调理，但最后，小狗还是死了。
杭州萧山YOYO宠物经理夏:“(记者:你说的狗调理是什么意思)电晕本来就是胃不好。(冠心病能治好吗？)当然是可以治好的。(第二次给她的时候已经好了？)之一次拿回去，在这里测试正常，不然我们不让她来拿。(小兰:我们抱回来还没十分钟，狗鼻子出血，还打喷嚏。)流鼻血。看看这张照片。它没有流血。是枇杷糖浆。(小兰:不可能，肯定是血。一路到家，我在喷。)这是我们喂的止咳糖浆。”
当时夏经理同意免费换一个，小兰不接受。
今年3月，另一位王先生在这家店买了一只哈士奇，3000元，一年内狗粮和护理服务4000元。当时王先生反映，狗狗到家后的第四天，开始咳嗽、呕吐，还有点发烧。之后店家也没管，王先生又花了2500元给狗治病。
王总:“因为这个信任的崩塌，我个人觉得下一年的服务是没有必要的。同时，我买这种狗粮的时候，也不太了解这种狗适合吃什么狗粮。”
杭州萧山YOYO宠物店吴经理:“因为是活的，我们承诺的是一些传染病，犬瘟热，小病。比如肺炎，是后期身体发炎或者感冒咳嗽引起的。这个不在我们售后范围内，而且我们有承诺，如果你觉得不行，你要花钱治，可以拿到这里给你换。不管是我们之前有还是之后有，只要有问题，我们都会帮你改。”
6月5日，又有小常反映，他在这家店花1600元买了一只600元起的博美犬和狗粮。带回家后的第三天，小狗吐出一条长约10厘米的虫子，最终确诊小狗有冠状病毒。
常:“他跟我说冠状病毒是小事！狗有三重疾，一小一冠一犬疫。”
杭州萧山YOYO宠物店夏经理:“听我说。(小常:我信你，还是我信医疗机构)你在这里凶什么？不一定是冠心病。里面有虫子。也可能是肠炎、炎症。你明白吗？但如果你去检测，检测板的诊断率在80%以上。”
常:“你知道市场监管局怎么跟我说的吗？(夏经理:就说你的生意没问题)市场主管跟我说半年内被投诉了77次，我是第78次。”
夏经理:“那又怎么样？我们是售后，活物。你怎么保证它没有问题？如果有任何问题，我将在七天内为您更换。这合同是白签的吗？”
让我们回到赵先生身上。这次来接待他的夏老板和之前多次出现在我们新闻里的夏经理不是一个人。但夏老板证实，他们店从YOYO改名为狗舍和猫舍，但营业执照不变，仍然是杭州杰辉宠物用品有限公司。
杭州狗窝猫舍宠物店夏老板:“我们帮他，他也不行。他不同意把猫钱退给他。(赵先生:为什么不同意？你很有趣)你同意吗？(同意)你同意4000元(4000元)吗？你的猫不是四千块买的吗？”
赵先生:“(记者:你之前的报价是多少)五千块钱，连猫粮。(猫粮不是3000块吗？)我们拿了1000元回去买猫粮，这是找回来的2000元。我们说我们用的猫粮不退。那天，警察说，我们再赚一千块吧。我说没关系。反正大不了，小不了，退五千块钱。”
也就是说，因为一千元的差距，双方最终未能达成一致。但记者觉得，要说服老朋友长期做生意，仅仅换个店名远远不够。
杭州狗舍和猫舍宠物店夏老板:“(记者:因为生意总是要花很长时间，那你也要反思一下有没有提升的空间。)兄弟，我说，这种小事没必要麻烦你。我说不调解就签生活协议，我现在不想把钱还他。”
赵先生的女朋友:“我就是不知道为什么这个店改了名字以后还能在原来的地方开。已经曝光这么多次了。”
赵先生:“派出所的警察来的时候，他说他们来过很多次了。”
杭州萧山警方表示，该店在萧山金城路88号被警方出动了多少次，他们不方便透露。杭州萧山市场监管部告诉记者，近一年来，消费者对这家店的投诉有65起。另外，派出所接到报警后与市场监管联动的次数有二三十次，加起来有八九十次投诉。
市场监管部门也表示，执法难点在于店家卖的是活体宠物，很难鉴别是否带病出售。
来源:1818黄金眼
